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                服务领域

                卓越绩效管理
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                卓越绩效管理

                卓越绩效模式是当前国际广泛∞认可的一种组织综合绩效管理的有效方法(工具)。其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活◆动,追求卓越的经营绩效,该模式适用于企事业单位、医院和学校。导入这一准则的组织需要从组织的环境分析入手,分∑ 别在领导、战略、市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面不断提升管理成熟度,进而△实现从理念到管理系统的全面提升。

                国家标准《卓越绩效评价准则》(GB/T19580-2004))于2005年1月1日起实施,为国家质量奖的评价和企〖业自我评价提供了依据,它用量化【指标(1000分)平衡地评价企业卓越经营的业绩,是评价企业卓∴越绩效成熟度的标准。

                卓越绩效的核心指导思想是:通过卓越的过程,实√现卓越的结果;过程旨在结果※,结果通过过程取得,并为过程的改进和创▆新提供向导;领导掌握着前进■的方向,并密切关注着经营结果;“领导”、“战略”、“顾客与〗市场”构成“领导作用”三角,是驱动性的;“过程管理”、“资源”、“经营结果”构成“资源、过程ω 和结果”三角,是从动性的。而“测量、分析与改进◎”是组织运作之基础,是链接两个三角︾的“链条”,并转动着改进和创新〗的PDCA之轮。

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